La eficiencia operativa en acción
Chilemaq, con más de 25 años de experiencia en la venta y arriendo de maquinaria, es una empresa líder en su rubro. Con más de 4.000 equipos operando desde 9 sucursales en el centro-sur de Chile, enfrentaban desafíos críticos en la gestión de sus operaciones diarias. Procesos manuales, baja visibilidad en terreno y flujos de información lentos dificultaban el crecimiento y la eficiencia.
Hoy, gracias a Eskuad, Chilemaq está logrando una transformación digital real, mejorando la trazabilidad, reduciendo tiempos de ejecución, y optimizando su atención al cliente.
El Desafío: Procesos Manuales, Baja Visibilidad
Antes de implementar Eskuad, el equipo de Chilemaq enfrentaba varios desafíos:
- Uso excesivo de papel y procesos manuales.
- Información descentralizada entre equipos técnicos y administrativos.
- Falta de trazabilidad en órdenes de trabajo y recepción de equipos.
- Supervisores sobrecargados recopilando datos a mano.
- Dificultades para controlar checklists, kilometraje y uso de vehículos en tiempo real.
La Solución: Digitalización con Eskuad
Con Eskuad, Chilemaq modernizó su operación desde la base. Algunos de los resultados clave incluyen:
✅ Flujos de Trabajo Personalizados:
Procesos como inspecciones, despachos y recepciones ahora siguen una secuencia clara de pasos, con aprobaciones, rechazos y retrocesos según sea necesario. Todo queda registrado.
✅ Formularios desde el Móvil:
Los técnicos llenan los formularios desde la app móvil, con respaldo fotográfico y validaciones integradas.
✅ Información Centralizada y en Tiempo Real:
Desde cualquier sucursal, los datos se consolidan en una misma plataforma para tomar decisiones rápidas y bien fundamentadas.
✅ Integración con Herramientas de Gestión:
Gracias a la API de Eskuad, los datos se visualizan en Excel y Power BI, mejorando los reportes y análisis gerenciales.
Resultados Tangibles
En solo tres sucursales:
- Más de 700 formularios mensuales completados.
- +200 flujos de trabajo automatizados al mes.
- 100% de ahorro en creación de informes y digitalización manual.
- Expansión del uso en nuevas áreas técnicas y comerciales.
Adopción Tecnológica desde el Terreno
“Antes le hacía la cruz a la app, y ahora da gusto trabajar con ella. Al principio no entendía bien el procedimiento, pero ahora la encuentro súper fluida.”
— Juan Ignacio Trango, Técnico en Sucursal Concepción
“Eskuad es un partner, es un trabajador más.”
— Víctor Díaz, Subgerente de Operaciones
Con una herramienta flexible, personalizable y pensada para el trabajo real en terreno, Chilemaq está liderando el camino hacia una operación más ágil, digital y conectada.