Innovación que libera: Por qué en Eskuad combatimos el "Turno Fantasma"

eSkuad ha sido reconocido con el premio Building Happiness 2025 en la categoría Innovación. Pero para nosotros, la innovación no se mide en líneas de código, sino en horas de vida recuperadas.

Cuando fundé eSkuad, tenía una obsesión: el "Turno Fantasma".

En industrias como la forestal, la minería o la logística, el trabajo no termina cuando el operario deja el terreno. Existe un turno invisible y no remunerado que ocurre en la mesa del comedor, a las 9 de la noche. Es el tiempo que los trabajadores pasan re-tipeando formularios arrugados y peleando con planillas Excel para generar reportes que la tecnología debería haber resuelto horas antes.

Ese "Turno Fantasma" es el mayor enemigo de la felicidad laboral en terreno. Por eso, recibir el reconocimiento Building Happiness 2025 en la categoría de Innovación por parte de Buk, tiene un significado especial para nosotros. Confirma que nuestra tecnología está logrando su propósito más humano: devolverle el tiempo a las personas.

Max Echeverría Hinojosa, Gerente Comercial, Recibiendo el Premio.

El momento del "¡Ya está listo!"

A menudo nos encontramos con escepticismo. Los trabajadores en el campo han sido "quemados" muchas veces por herramientas que no funcionan sin señal o que son difíciles de usar.

El momento más gratificante de mi trabajo es cuando un usuario llena su primer formulario digital en eSkuad, todavía con dudas, y de pronto se da cuenta de que los reportes se generaron solos. Ese instante en que dicen: "¿O sea que la pega ya está lista?", y comprenden que hoy sí llegarán a ver a sus hijos antes de que se duerman... esa es la verdadera métrica de nuestra innovación.

Felicidad desde adentro: El estándar eSkuad

No se puede exportar felicidad si no se vive adentro. En eSkuad, creemos que la innovación nace de personas a las que realmente les importa el problema que están resolviendo.

Para mantener esa llama viva, hemos construido una cultura basada en la cercanía y la transparencia:

• Rituales con propósito: Desde nuestras reuniones semanales para compartir triunfos y problemas, hasta nuestros encuentros semestrales donde dejamos las pantallas para jugar y comer juntos en persona, pasando por ir a visitar a los usuarios y compartir las vivencias.

• Organización Plana: Eliminamos las barreras. Usamos sistemas de comunicación en vivo y plataformas de conocimiento abierto para que todos tengan el poder de decidir y proponer.

Nuestra filosofía: El efecto espejo

Muchos fundadores creen que la innovación es solo un tema de producto. Yo creo que es un tema de empatía.

Como organización, debes crear internamente el estándar de vida que quieres lograr para tus usuarios. Si nuestro equipo es feliz, colaborativo y eficiente, naturalmente querrán que nuestros usuarios vivan esa misma realidad.

Gracias a la comunidad de Building Happiness y a Buk por este premio. Nos inspira a seguir demostrando que la mejor tecnología es aquella que se vuelve invisible para que la vida humana sea lo más visible posible.